プライバシーポリシー

株式会社TrustSupport（以下「当社」といいます）は、本ウェブサイトおよび当社が提供する介護保険外サービス（以下「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報を適切に管理・保護するため、以下の方針に基づきプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に基づく定義に従い、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報のほか、健康保険証番号や運転免許証番号など単体でも特定の個人を識別可能な情報（個人識別符号）を含みます。

第2条（個人情報の取得）

当社は、サービス利用時またはお問い合わせの際に、必要な範囲でお客様の個人情報をご提供いただくことがあります。取得する情報には、氏名、住所、連絡先、生年月日、メールアドレス、決済情報等が含まれます。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
1. サービスの提供および業務遂行のため
2. 各種ご連絡・ご相談・お問い合わせへの対応のため（本人確認を含む）
3. サービス内容のご案内や更新情報、キャンペーン等のご案内を行うため
4. 緊急時や重要事項のご連絡のため
5. 利用規約に違反する行為への対応および不正利用の防止のため
6. 利用料金の請求・決済手続のため
7. 上記目的に付随する関連業務のため

第4条（利用目的の変更）

1. 当社は、利用目的が当初の範囲と合理的な関連性を有すると判断される場合に限り、その目的を変更することがあります。
2. 利用目的の変更時は、当社所定の方法により、速やかにお客様に周知または本ウェブサイト上で公表します。

第5条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、法令に定める場合を除き、事前にご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下のような例外があります。
   ・法令に基づく場合
   ・人命・身体または財産の保護に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
   ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要な場合
   ・国の機関や地方公共団体の法令上の業務遂行に協力する必要がある場合
   
   2. 次の場合は第三者提供に該当しません。
   ・委託先に業務を一部または全部委託する場合
   ・事業譲渡・合併等により引き継がれる場合
   ・特定の者との間で個人情報を共同利用する場合（その際は、利用目的・利用範囲・責任者などを事前に明示します）

第6条（委託先の管理）

当社が業務を外部に委託する場合、個人情報の適切な取り扱いを実施するよう、委託先に対する契約や監督を行います。

第7条（個人情報の開示）

お客様ご本人から個人情報の開示請求があった場合には、遅滞なくこれに対応いたします。ただし、以下に該当する場合は、全部または一部の開示をお断りする場合があります。
・本人または第三者の権利・利益を害するおそれがある場合
・当社の業務遂行に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反するおそれがある場合

履歴情報や統計情報等、個人情報に該当しないデータについては開示対象外とします。

第8条（個人情報の訂正・削除）

1. お客様は、ご自身の個人情報について、内容の訂正、追加、削除を希望される場合、所定の手続に従って請求することができます。
2. 当社は、請求内容を確認のうえ、対応が必要と判断した場合には、速やかに訂正等を行い、その結果をご本人に通知いたします。

第9条（利用停止・削除等）

1. お客様から、個人情報の不適切な取得や目的外利用があったとの申し出があった場合、当社は速やかに調査を行い、必要に応じて利用の停止・削除を実施します。
2. 実施または実施しない判断をした際は、その旨をご本人に通知いたします。
3. 多大な費用を要する等の理由により対応が困難な場合は、必要かつ適切な代替措置を講じるものとします。

第10条（プライバシーポリシーの見直し）

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービスの改善等により予告なく変更される場合があります。変更後の内容は、本ウェブサイトに掲載された時点より効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談等は、下記までご連絡ください。

株式会社TrustSupport
電話番号：070-9140-7772

メール：y-tango@trust-support.com
受付時間：平日8:00～18:00

制定日：2025年8月1日